輸入盤ボックス商品「Pink Floyd/The Early Years 1965-1972」(27枚組・BOXセット8898536195-2)に関するお詫びとお知らせ

2016.12.12

このたび、当社が輸入販売しております首記輸入盤商品 「Pink Floyd/The Early Years 1965-1972」(2016/11/11発売)につきまして、当社から出荷済み商品の一部において、収納されているブルーレイディスクに発売会社における製造上の過程で発生した不具合がある事が発覚いたしました。深くお詫び申し上げます。


<不良箇所>
① 第六巻:1972 OBFUSC/ATION PFREY6 BLU-RAY
(ディスクのレーベル面に「PFREY6-BD」の表記あり)
② 第七巻:1967-1972 CONTINU/ATION PFREY7 BLU-RAY1
(ディスクのレーベル面に「PFREY7-BD1」の表記あり)


<不良内容>
ブルーレイディスクが再生できない。/再生の途中で止まる。

<ご購入済みのお客様へのご対応>
発売元であるSONY MUSIC ENTERTAINMENTと協議の結果、日本国内で不良品をご購入されたお客様には、当社にて該当ブルーレイの良品とのご交換対応をさせていただきます。
なお、不良品が発生しているのは当社から出荷しました商品の一部です。 大変お手数をおかけいたしますが、お客様ご自身にて該当のディスク2枚(PFREY6-BD /PFREY7-BD1)に不具合が起きているかどうかを、お早目に確認くださいますようお願いいたします。(不具合はどちらか一枚のみに起きている場合もございます。正常に再生できるディスクに関しては交換の対象とはなりません。予めご了承ください。)


<ご交換方法>
交換をご希望のお客様は、誠に恐縮ではございますが、再生不良が発生しているブルーレイディスク(PFREY6-BD /PFREY7-BD 1)のみを、郵便局「ゆうぱっく」、ヤマト運輸、佐川急便のいずれかの着払い(送料当社負担)をご利用のうえ、下記宛にお送りください。

  • ※宅配便の送付状の依頼主欄には、お客様の郵便番号・ご住所(建物名も)・お名前・電話番号を必ずご明記ください。「送付状の控え」は、当社より良品が届くまで大切に保管なさってください。
  • ※受付締切日 誠に勝手ながら、2017年5月末日までとさせていただきます。

 

〒354-0045
埼玉県入間郡三芳町上富1141-10
日宣ビジネス(株)内
SONY MUSIC 「ピンク・フロイドBOX ブルーレイ交換係」宛

 

 <交換ブルーレイ 発送予定日>

12月 16 日(金)より、発送開始を予定しております。
※お送りいただきましてからお客様に交換品をお届けするまでに、1週間~2週間かかる場合がございます。 また、年末年始期間中(2016/12/26~2017/1/6)の到着分に関しましては、良品ディスクの発送は1/9(月)以降となります。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

<お問い合わせ>
本件に関するメールでのお問い合わせは下記サポートページよりお願いいたします。
http://www.sonymusic.co.jp/cic/



【個人情報の取り扱いについて】
*弊社(株式会社 ソニー・ミュージックレーベルズ)は、この件に関しお客様からご提供いただいた個人情報を、訂正版発送作業のみに利用し、これ以外の目的に利用する事はございません。
*弊社は、ご提供いただいた個人情報を漏洩や紛失、不正なアクセス等から保護するために必要な対策を講じて保管させて頂きます。
*弊社は今回ご提供いただいた個人情報を収集開始から6ヶ月を超えて保有することはございません。
*15さいみまんのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょにおよみください。

*弊社の個人情報の取り組みについて
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